Capítulo 3 — Automação, RPA e Inteligência Artificial
Neste capítulo, tratamos de automação, rpa e inteligência artificial. Este trecho aprofunda o conceito com linguagem didática, exemplos práticos e conexões com a realidade do setor público e privado. Exploramos o 'porquê', o 'como' e o 'para quê', incluindo cuidados de compliance, qualidade da informação e decisões gerenciais. Para fixar, sugerimos um microcaso e um exercício de aplicação.
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1. Conceitos essenciais
Conceitos essenciais: Este trecho aprofunda o conceito com linguagem didática, exemplos práticos e conexões com a realidade do setor público e privado. Exploramos o 'porquê', o 'como' e o 'para quê', incluindo cuidados de compliance, qualidade da informação e decisões gerenciais. Para fixar, sugerimos um microcaso e um exercício de aplicação.
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2. Exemplos e mini-casos
- Descreva o cenário (organização, área, dor).
- Liste os dados disponíveis e os dados faltantes.
- Proponha um desenho de processo (entrada → processamento → saída).
- Defina indicadores (KPIs) e critérios de qualidade.
- Explique como você validaria os resultados.
3. Tabela de referência rápida
| Item | O que observar | Risco comum | Boa prática |
|---|---|---|---|
| Dados | Fonte, granularidade, periodicidade | Inconsistência | Catálogo + dicionário |
| Processo | Responsáveis e controles | Dependência de pessoas | Padronização + trilha de auditoria |
| Relatórios | Uso para decisão | Relatório “bonito” e inútil | Pergunta gerencial explícita |
| Compliance | LGPD, segregação, logs | Acesso indevido | Mínimo privilégio + revisão |
4. Exercícios
- Explique o conceito central do capítulo em até 12 linhas.
- Crie 3 exemplos (1 setor público, 1 privado, 1 terceiro setor).
- Liste 5 riscos e 5 controles correspondentes.
- Desenhe um fluxo de processo (pode ser em texto) com entradas/saídas.
- Defina 3 indicadores e como coletar/validar cada um.
- Simule um erro comum e explique como detectar.
- Proponha um plano de implantação em 4 etapas (pessoas, processos, tecnologia, governança).
- Defina o conjunto mínimo de dados e o dicionário (campos + descrição).
- Explique como garantir rastreabilidade e auditoria.
5. Leituras orientadas e notas didáticas
Notas didáticas: Este trecho aprofunda o conceito com linguagem didática, exemplos práticos e conexões com a realidade do setor público e privado. Exploramos o 'porquê', o 'como' e o 'para quê', incluindo cuidados de compliance, qualidade da informação e decisões gerenciais. Para fixar, sugerimos um microcaso e um exercício de aplicação.
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Notas didáticas: Este trecho aprofunda o conceito com linguagem didática, exemplos práticos e conexões com a realidade do setor público e privado. Exploramos o 'porquê', o 'como' e o 'para quê', incluindo cuidados de compliance, qualidade da informação e decisões gerenciais. Para fixar, sugerimos um microcaso e um exercício de aplicação.
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